Tham khảo

Dữ liệu của bạn được to99 bảo vệ thế nào

to99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
to99 Dữ liệu của bạn được to99 bảo vệ thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng mục đích, không bị rò rỉ hay lạm dụng. Mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến việc giữ cho tài khoản và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện, bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, phù hợp yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của to99 tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của to99. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của to99 để được hỗ trợ tài khoản và thông báo khi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn được xử lý xong.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn muốn hiểu rõ cách to99 xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của mình.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để đối soát số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn ở bất kỳ bước nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi thực hiện yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thông tin cũ được cập nhật theo yêu cầu sau khi xác minh tài khoản. Lịch sử giao dịch trước đó vẫn được lưu theo thời hạn pháp lý quy định tại khu vực áp dụng.